En SOPORPC nuestro compromiso es ofrecerte lo mejor de lo mejor: Todos los componentes son nuevos y de caja cerrada Si requieres que te mandemos los cajas solo menciona "Quiero mis empaques" Se envía todo en el mismo embalaje Registra tus productos si en dado caso alguna marca así lo deja.

Depende de muchos factores, pero no te dejamos solo en el proceso... Te enviamos tu Guía de paquetería en cuanto este tenga tu equipo Garantizamos que la paquetería se haga responsable de la entrega El equipo va asegurado asegúrate de leer las clausulas de reclamo Nosotros de apoyamos en el proceso de reclamo Tips para reclamos: Si llegas a ver que tu envío viene abierto o está rota la caja, entonces, ¡no firmes de recibido! Dile al mensajero que te lo está entregando que no lo puedes recibir en esas condiciones y espera a que te explique el procedimiento a seguir, ya que muchas veces, hay personas que aun viendo que su paquete está abierto, lo reciben y firman. Recuerda que la firma es de conformidad y al hacerlo, estás aceptando las condiciones en que te lo están entregando. También puede suceder que el empaque venga bien, pero el producto que recibes se encuentra dañado, aquí hay dos cosas por hacer; la primera es que te pongas en contacto con nosotros y nos expliques lo sucedido, puede ser que por un mal manejo al momento de empacarlo haya sufrido desperfectos y ahí nosotros corremos con la responsabilidad, pero en el caso de que lo mandemos correctamente, entonces, la empresa de paquetería se debe de hacer responsable. Si esto último ocurre, deberás llamar lo más pronto que puedas (no más de 48 horas después de haberlo recibido) para solicitar una aclaración de la situación, ellos se encargarán de levantar un reporte y darle seguimiento al mismo, generalmente, tardan 72 horas en revisar el caso y darte una solución. Si ellos tuvieron la culpa, tienen la obligación de indemnizarte por lo sucedido. Aquí lo más importante es que no te quedes callado y realices el proceso que te indiquen en su centro de atención a clientes. Recuerda que nosotros también somos clientes de la paquetería y haremos el reclamo correspondiente del pedido enviado.

Comunícate con nosotros y danos una breve explicación de lo que pasa. Te brindaremos asesoría para darle solución a tu problema y si contamos con algún proveedor que nos brinda la mano, te daremos que puedes hacer o simplemente nos envías el producto dañado. Recuerda que para hacer valida la garantía es necesario enviarlo en el empaque original con todo sus accesorios y manuales así que no tires nada.